Договор о бронировании и реализации (приобретении) туристского продукта (Тура)



ТУРИСТ (ответственный турист в группе туристов) и/или иное лицо (ЗАКАЗЧИК), заказывающее туристский продукт от имени туриста (ов), в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста (ов), именуемый (ая) в дальнейшем по тексту «ТУРИСТ» в лице ___________________, с одной стороны, и Клуб выгодных путешествий “RST Travel Club” при ООО "РСТ Групп" ОГРН 1163328060576, в лице Генерального директора Егорычева Романа Степановича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «RST TRAVEL» с другой стороны, именуемые вместе «СТОРОНЫ», заключили настоящий Договор о нижеследующем:


1. Преамбула.

1.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.96г. № 132–ФЗ, Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 452 от 18.07.2007, а также иными законодательными актами, действительными на территории Российской Федерации на момент их опубликования. Общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации являются составной частью ее правовой системы. Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила, чем предусмотренные законом, то применяются правила международного договора.


2. Термины и определения.

Реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг.

Договор о реализации туристского продукта – это договор, который заключается между турагентом (туроператором) и туристом и (или) иным заказчиком.

Заказчик туристского продукта – турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Заявка (Заказ) на бронирование – оферта на приобретение Туристского продукта (Тура) и иных услуг, направляемая Заказчиком туристского продукта и/или ТУРИСТОМ (ответственным туристом в группе туристов) ТУРАГЕНТУ в письменной форме путем обмена документами лично, посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи с дистанционным обслуживанием через IP-сеть (сеть Интернет).

Общая цена туристского продукта – стоимость туристского продукта (Тура) за вычетом тарифа 1000 рублей за каждую оказанную услугу по бронированию туристского продукта (Тура) и (или) других услуг, указывается в Приложении в рублях.

Подтверждение бронирования Заявки (Заказа) - письменный или электронный факт (и/или документ), являющийся обязательством того, что ТУРОПЕРАТОР и иные Третьи лица обеспечат и реализуют все заявленные условия туристского продукта (Тура) в случае его оплаты. Подтверждение бронирования (Лист бронирования) является акцептом Заявки (Заказа) Заказчика и содержит подробную достаточную информацию о предстоящем Туре.

Турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно - оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд.

Туристский продукт (Тур) – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

Третьи лица – организации, или физические лица, на которые туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, в том числе Субагент туроператора.

Личный идентификационный номер заказчика (туриста) – присвоенный ТУРИСТУ (ответственному туристу в группе туристов и/или ЗАКАЗЧИКУ) цифровой код (индивидуальный номер, пароль), который по обоюдному согласию Сторон признаётся аналогом собственноручной подписи и является однозначным и бесспорным подтверждением совершённых ТУРИСТОМ (ответственным туристом в группе туристов и/или ЗАКАЗЧИКОМ)в электронной Системе он-лайн бронирования в IP-сети (Личный Кабинет в сети Интернет) действий по обмену электронными документами (Заказ) и приобретению туристского продукта (Тура) и иных услуг, получению скидок.

Лицевой счет – это индивидуальный счет, на котором отражаются денежные средства, которые ТУРИСТ (ответственный турист в группе туристов и/или ЗАКАЗЧИК) вносит в счет оплаты своих Заказов.

Односторонний отказ от исполнения договора – ТУРИСТ (ответственный турист в группе туристов и/или ЗАКАЗЧИК) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителям фактически понесенных ими расходов.

Электронный документ – документированная информация, представленная в электронной форме, в виде электронного кода, файла или отсканированного документа, то есть в виде пригодном для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям посредством телефонной, электронной или иной связи с использованием электронных вычислительных машин и пригодная для дальнейшего восприятия физическим лицом.


3. Предмет договора.

3.1. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в соответствии со своими пожеланиями поручает RST TRAVEL, действующий по поручению Туроператора и от его имени, осуществить юридические и фактические действия (в том числе и от своего имени), направленные на приобретение в интересах ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА, для него лично и/или для других указанных им лиц (туристов в группе туристов) туристского продукта (Тура), в том числе туристских услуг в составе и в сроки, указанные в ЗАЯВКАХ (ЗАКАЗАХ) на бронирование, являющихся Приложением к настоящему Договору.

3.2. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК передаёт (перечисляет) денежные средства за туристский продукт (Тур) и иные оказываемые отдельные услуги и предоставляет для исполнения данного поручения все необходимые сведения и документы на всех указанных им туристов в группе туристов.

3.3. Конкретно - определённые существенные условия, наименование ТУРОПЕРАТОРА (продавец и исполнитель по Договору о реализации туристского продукта) и стоимость туристского продукта (Тура), приобретённого ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ, определяются по всем существенным условиям Тура в Приложениях, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора и служат подтверждением исполнения RST TRAVEL поручения ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА.

3.4. В соответствии со статьей 429 Гражданского Кодекса РФ настоящий Договор о бронировании и приобретении туристского продукта (Тура) является Предварительным договором поручения. Договор становится Договором о реализации туристского продукта при условии Подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ бронирования туристского продукта (Тура) указанного в Приложении, с момента этого Подтверждения бронирования.

3.5. ВНИМАНИЕ! Приобретение туров со сроком начала путешествия менее чем 14 дней, а также «Горящие туры» актуальны только в безвизовые страны, либо имеющие упрощенный визовый режим для граждан РФ (граждан СНГ). В остальные страны - только при наличии у всех туристов из группы туристов въездной визы этого государства или группы государств (например, "Шенген"), действительную в течение всего времени пребывания туристов в стране. В случае выбора и приобретения Тура в страну с визовым режимом ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК самостоятельно оформляет, собирает и отправляет ТУРОПЕРАТОРУ документы на оформление визы. Документы принимаются ТУРОПЕРАТОРОМ при условии поступления полной оплаты за Тур, за оформление виз и страховки от невозможности совершить путешествие (невыезда) и иных предоставляемых услуг.


4. Порядок консультирования, бронирования и реализации (приобретения) туристского продукта (Тура).

4.1. RST TRAVEL оказывает услуги подбора (консультирования) и бронирования туристского продукта (Тура) у туроператора из числа сформированных туроператором и действующих (действительных на конкретный момент времени) спецпредложений. ТУРИСТ и туристы из группы туристов выбрав туристский продукт (Тур) из числа продвигаемых RST TRAVEL спецпредложений различных туроператоров имеют возможность самостоятельно на их сайте в сети Интернет ознакомиться с описанием всех существенных условий туристского продукта (Тура). Туристам необходимо учитывать, что у разных туроператоров на первый взгляд один и тот же Тур, при схожих описаниях может отличаться своими конкретными характеристиками.

4.2. Для оформления ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) на бронирование и дальнейшего исполнения RST TRAVEL настоящего Договора ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в он-лайн Системе RST TRAVEL через IP-сеть (сеть Интернет) предоставляет RST TRAVEL на всех ТУРИСТОВ действительные и в надлежащем состоянии данные (анкетные данные, загранпаспорта, фотографии, доверенности и/или иные необходимые сведения и документы), загранпаспорта на детей достигших 14 летнего возраста и/или с вписанными и вклеенными в загранпаспорт родителя фотографиями детей до 14 лет.

4.3. RST TRAVEL осуществляет бронирование Заявки (Заказа) у ТУРОПЕРАТОРА только при наличии достаточных для оплаты этой ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) средств на Лицевом счёте ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА, для чего ТУРИСТУ и/или ЗАКАЗЧИКУ необходимо пополнить свой Лицевой счет. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК одним из удобных способов оплаты, указанных на http://www.rsttravel.ru/page/oplata вносит задаток в размере ориентировочно 50 % от предварительно рассчитанной в ЗАЯВКЕ (ЗАКАЗЕ) стоимости туристского продукта или от размещённой ТУРОПЕРАТОРОМ на сайтах в сети «Интернет» информации (стоимости) по Туру в рублях по внутреннему курсу ТУРОПЕРАТОРА. В ряд отдельных «экзотических стран», задаток вносится в размере ориентировочно 100%. Оплата туристского продукта производится посредством безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации одним из доступных способов, описываемых на Интернет сайте RST TRAVEL www.rsttravel.ru . Все расходы, связанные с переводом денежных средств RST TRAVEL, относятся на счёт ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА. При осуществлении платежа ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК указывает номер Договора или личный идентификационный номер, присвоенный ему RST TRAVEL или присвоенный номер ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) с тем, чтобы RST TRAVEL мог идентифицировать получаемые платежи.

4.4. На основании оформленного (и/или приобретённого в рамках проводимой Промо-Акции) Бланка ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) и/или электронного ЗАКАЗА в он-лайн Системе RST TRAVEL через IP-сеть (сеть Интернет) на сайте www.rsttravel.ru в сети Интернет - RST TRAVEL путём электронного документооборота осуществляет бронирование Тура у ТУРОПЕРАТОРА. Стоимость оказываемой RST TRAVEL услуги бронирования по тарифу RST TRAVEL составляет 1000 рублей. Подтверждение возможности предоставить Тур на указанных в ЗАЯВКЕ (ЗАКАЗЕ) на бронирование условиях осуществляется в течение 5-и дней. Подтвержденным считается Тур, бронирование которого Подтверждено ТУРОПЕРАТОРОМ. В случае внесения по инициативе ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА изменений типа размещения, дат, отеля, паспортных данных, имён, числа человек и др., или отказа от туристского продукта (Тура) до момента его подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ - ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК возмещает фактически понесённые расходы, связанные с внесением таких изменений или аннуляцией заявки, а также оплачивает RST TRAVEL его тариф в размере 1000 рублей за каждую вновь (повторно) оказанную RST TRAVEL услугу по бронированию нового (изменённого) туристского продукта (Тура).

4.5. При отказе со стороны ТУРОПЕРАТОРА и/или невозможности подтвердить заказанный Тур в течение 5-и дней RST TRAVEL предлагает ЗАКАЗЧИКУ другие варианты туристского продукта исходя из пожеланий ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА по иным условиям Тура.

4.6. При Подтверждении бронирования Заявки со стороны ТУРОПЕРАТОРА и на основании этого Подтверждения производится окончательный расчёт стоимости туристского продукта (Тура). ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК проинформирован о том, что при этом по не зависящим от RST TRAVEL причинам, так как стоимость Тура за границу привязана к курсу иностранных валют, в связи с возможным изменением курсов иностранных валют к рублю, возможно увеличение стоимости туристского продукта (Тура) в рублях от предварительно рассчитанной, что ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК понимает и с чем, ставя соглашается.

Цена (стоимость) туристского продукта (Тура) ТУРОПЕРАТОРА (стоимость турпакета) - хоть и указывается в рублях в Подтверждении ТУРОПЕРАТОРА и/или выставленном RST TRAVEL Подтверждении на приобретённый ЗАКАЗЧИКОМ туристский продукт (Лист подтверждения) и/или счёте, являющихся Приложением и неотъемлемой частью настоящего Договора, но так как привязана к курсу иностранных валют в валюте туристского продукта (Тура) за границу - актуальна в рублёвом эквиваленте только по состоянию на каждый конкретный момент времени в режиме онлайн (год, день, час). Если предварительно переданной ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ суммы не достаточно для полной оплаты по настоящему Договору ТУРИСТ обязан в 3-х дневный срок полностью передать всю стоимость, причём полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за сутки до момента начала путешествия. Неоплата или неполная оплата подтверждённого Тура и иных описанных в Приложениях услуг в указанный срок, а также какое - либо изменение ЗАЯВКИ со стороны ТУРИСТА после её Подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ могут быть признаны фактическим односторонним отказом ТУРИСТА от исполнения Договора.

4.7. Сопроводительные документы по Туру, а также иные документы, необходимые ТУРИСТАМ для совершения путешествия не позднее, чем за сутки до начала путешествия высылаются на адрес электронной почты ЗАКАЗЧИКА для последующей самостоятельной их распечатки ЗАКАЗЧИКОМ на бумагу на принтере ЗАКАЗЧИКА - в случае выписки ТУРОПЕРАТОРОМ электронных документов.

По настоящему соглашению СТОРОН в случае необходимости выдачи паспортов с проставленными визами и/или выписки ТУРОПЕРАТОРОМ сопроводительных документов в бумажном виде - получение сопроводительных документов с согласия ЗАКАЗЧИКА осуществляется представителем ТУРОПЕРАТОРА (курьером) в отдельно оговоренном ТУРОПЕРАТОРОМ месте начала маршрута (для вылетов за пределы Российской Федерации - это зал вылета указанного аэропорта) за 2 часа до времени выезда (вылета), либо иным способом по устному согласованию СТОРОН.

Получить документы вместо ЗАКАЗЧИКА могут и лично ТУРИСТЫ, указанные ЗАКАЗЧИКОМ в ЗАЯВКАХ (ЗАКАЗАХ) на бронирование. Риск уклонения от получения и неполучения туристами из группы туристов сопроводительных документов по Туру в оговоренном месте и в указанное время несет ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК, в том числе и по причине их опоздания ввиду затруднений на дороге.

В комплект сопроводительных документов необходимых для совершения путешествия могут входить: Приложения к Договору, ваучеры для проживания, трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о месте (стране) пребывания и условиях безопасности, а также билеты, страховые полисы и другие документы.

4.8. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в процессе консультаций и оформления ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) в наглядной и доступной форме подробно ознакомлен с размещёнными на сайте ТУРОПЕРАТОРА каталогами, с правилами авиаперевозок, установленными авиаперевозчиками, правилами страхования страховой компании и всей информацией о потребительских свойствах тура: о программе пребывания, маршруте, дате и времени начала и окончания тура, с условными обозначениями, кодами и их расшифровками используемыми при оформлении туристских документов; об особенностях тура и условиях безопасности ЗАКАЗЧИКА; о порядке встречи, проводов и сопровождения ЗАКАЗЧИКА; об обычаях местного населения; о состоянии окружающей природной среды; о религиозных обрядах, святынях, памятниках истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если турист предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туристу, о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи к объединению туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним, о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу.

4.9. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в случае приобретения им туристского продукта (Тура) для других лиц (и/или сопровождающих его туристов из группы туристов), совершающих путешествие, информирует их об указанных правилах и сведениях, знакомит и их с условиями настоящего Договора, а также передаёт им всю иную получаемую от RST TRAVEL информацию.

4.10. RST TRAVEL рекомендует оформление страхования от невыезда (невозможности совершить поездку) и предупреждает, что при её не оформлении ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ в случае невозможности совершения туристами из группы туристов поездки, все фактически понесённые затраты и убытки могут в итоге отнестись на счёт ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА.

4.11. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК (туристы из группы туристов) обязаны соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и страны временного пребывания (путешествия), правила транспортных и авиакомпаний по перелету и перевозке багажа, правила проживания в отеле. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК производит за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, обязуется освободить номер в отеле в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые отелем дополнительно и не входящие в Тур.

4.12. Туристам из группы туристов не гарантируется вселение в номера отеля немедленно по их прибытию в отель, а также их выселение из номеров отеля непосредственно перед убытием из отеля. Данное условие связанно с расчетным часом, устанавливаемым каждым отелем самостоятельно. При выездном туризме заселение в номер ранее расчетного часа, а ровно, как и выселение из его номера позже расчетного часа, могут повлечь обязательства по оплате ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до / после наступления расчетного часа.

4.13. В паспорт родителя должна быть вклеена фотография ребенка до 14 лет, или на ребёнка оформлен свой загранпаспорт. При прохождении паспортного контроля необходимо иметь (предъявить) свидетельство о рождении ребенка до 18 лет. Дети до 18 лет выезжающие за пределы РФ в сопровождении совершеннолетних лиц, не являющихся их родителями, на паспортном контроле обязаны предъявить оригинал свидетельства о рождении и оригинал нотариально заверенного разрешения - доверенности на выезд ребенка, подписанного обоими родителями и указанными сроками поездки.

4.14. Любые возникающие дополнительные расходы, связанные с оформлением въездных виз и/или паспортов, пересылкой, перевозкой, приёмом и выдачей паспортов и/или иных требуемых документов несёт ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК.

4.15. При отказе ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА во время использования Тура, от каких либо его составляющих (трансфера, экскурсий, услуг и т.д.) компенсации могут не предоставляться, так как они являются неотделимой частью единого пакетного турпродукта (Тура).

4.16. За сутки до момента начала путешествия ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК связываются с RST TRAVEL и/или ТУРОПЕРАТОРОМдля подтверждения и уточнения места и времени начала Тура(места начала маршрута) как то: дата, аэропорт, время вылета, адреса, точки на карте или схемы, способ связи с курьером и встречающим представителем, иных необходимых данных и получения сопроводительных документов по Туру !

4.17. Накануне наступления суток обратного выезда туристы дважды (в полдень и вечером после ужина, перед сном) должны уточнить у представителя туроператора (принимающей стороны) указанным им способом (например, на информационном стенде отеля) дату и время выезда из отеля, рейс и время обратного вылета !

4.18. Если иное не предусмотрено дополнительными условиями настоящего договора под трансфером понимается перевозка лиц получающих услуги из точки прибытия транспорта (аэропорт, вокзал и т.п.), расположенной в стране временного пребывания, в место их проживания (отель) по прибытию и обратная перевозка из отеля в точку отправления транспорта. Трансфер является групповым, присутствие на трансфере гида не гарантируется, продолжительность трансфера конкретно не определяется и не ставится в зависимость от удаленности точки прибытия от отеля проживания лиц, получающих услуги по настоящему договору.

4.19. Перед поездкой рекомендуется пройти тщательный медицинский осмотр, а в необходимых случаях сделать профилактические прививки. Желательно взять с собой аптечку первой помощи. Следует соблюдать правила и ограничительные меры проживания, питания и отдыха: соблюдать температурный режим тела и правила личной гигиены, избегать контактов с животными и насекомыми, не приобретать у уличных торговцев продукты питания, купаться в разрешенных местах и т.п..


5. Права и обязанности сторон.

5.1. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК (туристы из группы туристов) обязуются произвести своевременную оплату в соответствии с пунктами 4.3. и 4.6. настоящего Договора. При несвоевременной оплате, а так же в случаях изменения в промежуток времени со дня Подтверждения Тура до момента оплаты цен, тарифов и/или курсов иностранных валют (внутренних курсов валют ТУРОПЕРАТОРА), относительно действующих на момент бронирования стоимость Тура может быть изменена ТУРОПЕРАТОРОМ и/или ТУРАГЕНТОМ в большую сторону - в этом случае производится перерасчёт и разница подлежит доплате. В случае неуплаты ТУРИСТОМ задолженности в течение 7 дней с момента подтверждения бронирования согласно пункту 4.6. настоящего договора - размер пени (неустойки), начиная с 8 дня, составляет 3% (три процента) от суммы полной стоимости туристского продукта за каждый календарный день просрочки.

5.2. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК производят оплату за Тур с помощью платежных сервисов (агентов) Pay.Travel, TourPay, ВТБ_24, через коммерческий банк и/или иной платёжный сервис/агента самостоятельно напрямую в адрес RST TRAVEL и/или ТУРОПЕРАТОРА и/или турагента.

5.3. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК до оформления ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) на бронирование обязуется довести до сведения RST TRAVEL информацию, дающую возможность предположить неблагоприятный исход приобретения туристских услуг ТУРИСТОМ, как то:

  1. - беременность ТУРИСТА, различного рода заболевания и медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т. п.);

  2. - имевшие место в прошлом у ТУРИСТА конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет или нарушения правил на въезд в определенное государство или в группу стран и т. п..

5.4. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК несет ответственность за полноту и достоверность всех переданных им RST TRAVEL сведений о туристах из группы туристов и обязуется предоставить RST TRAVEL точную информацию о своём местонахождении и своих телефонах, необходимую RST TRAVEL до начала путешествия для поддержания оперативной связи с ЗАКАЗЧИКОМ и/или ТУРИСТАМИ. Если ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК письменно, по электронным каналам связи не сообщит RST TRAVEL о изменении личной контактной информации (адреса электронной почты и другие контакты электронной связи) и все приложения, уведомления, счета на оплату и иная информация связанная с исполнением RST TRAVEL условий по настоящему договору будут отправлены по ранее указанным контактным данным, а также в случае невозможности получения необходимых приложений, уведомлений, иной информации и счетов или уклонения ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ от их получения, ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК несёт всю ответственность за недоставку или невозможность доставки приложений и иных сопроводительных документов, а также за все последствия от их неполучения.

5.5. ЗАКАЗЧИК и/или ТУРИСТ (туристы из группы туристов), согласно п. 4.7. настоящего Договора обязуются получить в установленном месте и оговоренное время сопроводительные документы: документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия, заблаговременно согласовав с RST TRAVEL место и способ получения документов.

5.6. Туристы из группы туристов в случае вылета самолётом должны в день вылета своевременно (за 3 часа до рейса) прибыть в аэропорт для регистрации, получения сопроводительных документов, прохождения таможенного, паспортного контроля и посадки в самолёт.

5.7. Туристы из группы туристов обязуются соблюдать правила въезда/выезда в страну (место) временного пребывания, законодательство страны (места) временного пребывания, а также Российской Федерации и стан транзитного проезда.

5.8. ТУРОПЕРАТОР (его представитель в стране (месте) временного пребывания), Администрация отеля и иные Третьи лица по согласованию с туристами из группы туристов и с их согласия (письменного или устного) могут изменять программу пребывания и маршрут путешествия.

5.9. Туристам из группы туристов в стране (месте) временного пребывания настоятельно рекомендуется немедленно информировать представителя ТУРОПЕРАТОРА (гида) обо всех сложностях, возникающих во время Тура, а также обо всех претензиях к качеству предоставляемого туристского обслуживания, для их немедленного устранения представителем ТУРОПЕРАТОРА на месте.

5.10. Туристы из группы туристов имеют право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну, на свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учётом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер.

5.11. RST TRAVEL обязан надлежащим образом исполнять финансовые обязательства, вытекающие из договоров с ТУРОПЕРАТОРАМИ, их агентами, Третьими лицами и иными лицами, связанные с исполнением условий настоящего договора.

5.12. Дополнительные рекламируемые услуги и/или экскурсии, предлагаемые (предоставляемые) ТУРОПЕРАТОРОМ или Третьими лицами и не описанные в Приложениях, в стоимость Тура не входят и оплачиваются ТУРИСТАМИ отдельно на месте. Стоимость Туристического продукта, если сроки путешествия включают в себя полный или частичный период с 24 декабря по 12 января, может увеличиваться на стоимость Праздничного Новогоднего и/или Рождественского ужина в отеле.

5.13. ТУРОПЕРАТОР, RST TRAVEL, ЗАКАЗЧИК, ТУРИСТ вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ поездки по независящим от него обстоятельствам, недобор минимального количества туристов в группу (для групповых туров). Датой отказа ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА считается дата получения RST TRAVEL соответствующего уведомления в письменном виде на бумаге.

5.14. Возврат ТУРИСТУ и/или ЗАКАЗЧИКУ стоимости (части стоимости) туристского продукта (Тура) через RST TRAVEL возможен в течении 10 дней после возврата ТУРОПЕРАТОРОМ денежных средств ТУРИСТА и/или ЗАКАЗЧИКА RST TRAVEL, оплаченных за туристский продукт (Тур).

5.15. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК вправе в любое время частично или полностью отказаться от туристского продукта (Тура), и/или расторгнуть настоящий Договор, уведомив RST TRAVEL о своих решениях в письменном виде, а так же отказаться от исполнения настоящего Договора фактически. В этом случае ТУРИСТ производит оплату за уже оказанные ему отдельные услуги и в соответствии со статьёй 782 Гражданского Кодекса РФ компенсирует ТУРОПЕРАТОРУ, RST TRAVEL, ЗАКАЗЧИКУ и иным Третьим лицам все фактически понесенные ими расходы в связи с исполнением ими действий по настоящему Договору.


6. Ответственность сторон.

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, стороны несут ответственность, предусмотренную Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» и иным действующим законодательством РФ, если международным договором Российской Федерации не установлены иные правила, чем предусмотренные законом.

6.2. Уровень качества предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ в стране пребывания услуг (включая гостиничный сервис, категорию отеля и др.) определяется законодательными актами, нормами и стандартами этой страны. RST TRAVEL не несёт ответственности за несоответствие предоставленного туристского обслуживания неоправданным ожиданиям ЗАКАЗЧИКА или ТУРИСТОВ по их субъективной оценке.

6.3. Лицом, оказывающим ЗАКАЗЧИКУ и/или ТУРИСТУ (туристам из группы туристов) услуги, то есть продавцом и исполнителем по Договору о реализации туристского продукта, являются: ТУРОПЕРАТОР, перевозчики, страховые компании и другие Третьи лица. RST TRAVEL является агентом (субагентом) ТУРОПЕРАТОРА. Ответственность за переданные RST TRAVEL в исполнение условий настоящего договора ТУРОПЕРАТОРУ денежные средства ЗАКАЗЧИКА несёт соответственно ТУРОПЕРАТОР, в том числе и в случае необходимости возврата денежных средств.

6.4. RST TRAVEL не несет ответственность, если решением властей или ответственных лиц туристу было отказано в возможности полета и/или проживания в забронированной гостинице по причинам: нарушения им правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного или наркотического опьянения туриста, хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и пр., неправильно оформленных личных документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ.

6.5. RST TRAVEL не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ и его ТУРИСТАМИ:

  1. – за действия (бездействие) и решения ТУРИСТА, предпринятые им самостоятельно до/во время осуществления тура, в том числе за отставание ТУРИСТА от группы либо на авиарейс (наземную перевозку), за сохранность багажа и личных вещей ТУРИСТОВ, так как ответственность в данном случае могут нести Третьи лица или сами ТУРИСТЫ;

  2. – за услуги и сервис авиаперевозчика, отказ авиаперевозчика ТУРИСТУ в возможности полета;

  3. – за действия органов пограничного и таможенного контроля, задержку или отказ посольства иностранного государства в выдаче визы;

  4. – в случае если Тур не был оплачен полностью в согласованные сроки согласно пунктами 4.3. и 4.6. настоящего Договора;

  5. – в случаях изменения программы Тура или его замены по причинам, находящимся вне сферы возможности влияния СТОРОН, как то: угроза военных действий, переворотов, беспорядков, по причинам экономического характера, забастовок, катастроф и других явлений природного характера, террористических актов, задержки и отмены рейсов авиакомпаний, технических поломок и механических повреждений самолетов, закрытия аэропортов, отмены автобусного, паромного сообщения, маршрутов поездов и т.п.;

  6. – за несоответствие фактически свершившихся погодных условий метеорологическим прогнозам и справочной информации;

  7. – за возможные неточности в рекламных проспектах, буклетах и других сопутствующих материалах, так как они изготовлены туроператорами без участия RST TRAVEL и используются как вспомогательные материалы;

  8. – за отмену или изменения в расписании авиарейсов, круизных судов и иных видов транспорта и связанные с этим изменения в программах Тура, ТУРИСТУ и/или ЗАКАЗЧИКУ следует заявлять претензии непосредственно к транспортным компаниям и представителям авиаперевозчика;

  9. – в связи с неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными органами документов, необходимых ЗАКАЗЧИКУ для совершения путешествия (заграничного паспорта, въездной визы, документов на выезд несовершеннолетних);

  10. – в связи с неявкой или опозданием ТУРИСТОВ к месту вылета, трансфера, сбора группы, в связи со снятием ЗАКАЗЧИКА с рейса и/или отказом в разрешении на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными государственными службами;

  11. – в связи с не предоставлением и/или предоставлением ЗАКАЗЧИКОМ недостоверных сведений, необходимых для оформления соответствующих документов в связи с настоящим Договором;

  12. – в связи с нахождением ТУРИСТОВ и/или ЗАКАЗЧИКА в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, занятия экстремальными видами спорта и вследствие этого невозможности воспользоваться туристическими услугами.

6.6. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК проинформированы, что в случае нарушения туристами из группы туристов действующих правил проезда и провоза багажа, причинения ущерба имуществу авиакомпании, наземного перевозчика, гостиницы, компенсации ущерба и штрафы будут взиматься в размерах, предусмотренных действующим законодательством той страны, в которой были допущены нарушения.

6.7. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК (туристы из группы туристов) несут личную ответственность за путешествующих с ним несовершеннолетних детей.

6.8. RST TRAVEL не несет материальной и/или моральной ответственности за качество, предоставляемых услуг ТУРОПЕРАТОРОМ, тур которого выбрал ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК. RST TRAVEL не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение страховой компанией обязательств по заключённому с ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ договору страхования.

6.9. Ответственность перед ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ за невыполнение каждой отдельной услуги: авиаперелёт, трансфер, проживание, питание, страховка и (или) иные услуги, предусмотренные и описываемые в ЗАЯВКЕ (ЗАКАЗЕ) на бронирование и Подтверждении бронирования (Приложения к настоящему договору) несут ТУРОПЕРАТОР и Третьи лица в размере стоимости каждой отдельной услуги, согласно и в соответствии с сопроводительными документами с последующим расчётом.

6.10. Лицо, оформившее настоящий договор (ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК), представляет интересы всех туристов из группы туристов, внесенных в ЗАЯВКУ (ЗАКАЗ) на бронирование, и непосредственно несет ответственность перед RST TRAVEL за правильность сообщенных в ЗАЯВКЕ на бронирование данных, своевременную полную оплату Тура и за ненадлежащее исполнение договорных обязательств.

6.11. Обязанность обеспечить прибытие туристов из группы туристов заблаговременно к указанному в Приложениях времени в пункт начала маршрута (путешествия) лежит на ТУРИСТЕ и/или ЗАКАЗЧИКЕ.

6.13. RST TRAVEL не несёт ответственности перед туристами из группы туристов за неисполнение или ненадлежащее исполнение ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ своих обязательств по настоящему Договору.


7. Претензии, страховое возмещение.

7.1. Ответственность за качество предоставленного туристического обслуживания несет непосредственно ТУРОПЕРАТОР (то есть исполнитель), указываемый в Приложении к настоящему Договору. В случае обнаружения ненадлежащего оказания или неоказания ТУРОПЕРАТОРОМ и/или иными Третьими лицами заказанных услуг ТУРИСТАМ рекомендуется незамедлительно уведомить об этом представителя ТУРОПЕРАТОРА в стране пребывания (принимающая сторона ТУРОПЕРАТОРА) и/или в России для своевременного принятия мер.

В случае невозможности устранения недостатков и/или неоказания заказанных услуг ТУРИСТАМ рекомендуется составлять Акт об этом в трёх экземплярах, подписать (зафиксировать) Акт у представителя принимающей стороны, представителя Третьего лица и/или зафиксировать ненадлежащее качество услуг каким-либо иным образом.

Если ЗАКАЗЧИКА (ТУРИСТОВ) не удовлетворяют меры, предпринятые на месте для устранения претензий, то претензии к качеству туристского продукта в соответствии со ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предъявляются ТУРОПЕРАТОРУ в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты её получения.

7.2. Досудебный порядок разрешения споров является обязательным. В случае если ТУРИСТ, RST TRAVEL, ЗАКАЗЧИК, ТУРОПЕРАТОР и другие Третьи лица не смогли урегулировать спор между собой путем переговоров, спор разрешается в суде.

7.3. Сведения о ТУРОПЕРАТОРЕ и его финансовом обеспечении (страховом возмещении или банковской гарантии), размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечениеуказаны в Приложении, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора и/или на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации по адресу- www.russiatourism.ru . ЗАКАЗЧИК и ТУРИСТ ознакомлены с указанными сведениями самостоятельно до оформления ЗАЯВКИ (ЗАКАЗА) на бронирование. Финансовое обеспечение (страховое возмещение или банковская гарантия) ТУРОПЕРАТОРА гарантирует туристу: - возврат денежных средств, внесенных в счет настоящего договора, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по настоящему договору по вине туроператора и третьих лиц; - выплату денежных средств, причитающихся ТУРИСТУ в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по настоящему договору, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания. В состав реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств, не включаются расходы, произведенные туристом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

7.4. В порядке, предусмотренном ст. 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения». Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных этой статьей.

7.5. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

7.6. В соответствии с законодательством РФ, авиабилеты и страховые полисы являются самостоятельными договорами между ЗАКАЗЧИКОМ и авиаперевозчиком или страховщиком. В случаях изменения времени вылета авиарейсов, повлекших за собой изменения объема и сроков туристских услуг, ответственность несет авиаперевозчик, в том числе в части обеспечения питанием и отдыхом в гостинице аэропорта.

7.7. Возврат стоимости авиабилетов на регулярные рейсы производится согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика. Авиабилеты на чартерные рейсы и на регулярные рейсы по специальным тарифам по правилам авиаперевозчика возврату могут не подлежать. Комиссионные и сервисные сборы за оформление и/или выписку проездных документов могут не возвращаться. Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается ЗАКАЗЧИКОМ со страховой компанией.

7.8. Возврат ЗАКАЗЧИКУ по претензии стоимости (части стоимости) туристского продукта (Тура) через RST TRAVEL возможен после возврата ТУРОПЕРАТОРОМ RST TRAVEL денежных средств ЗАКАЗЧИКА оплаченных за туристский продукт (Тур) в течении 10 дней.


8. Форс-мажор.

8.1. ТУРОПЕРАТОР, RST TRAVEL, ЗАКАЗЧИК, ТУРИСТ освобождаются от ответственности за неисполнение принятых на себя обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы стороны относят: пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, народные волнения, забастовки, эпидемии, акты властей, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. При наступлении указанных обстоятельств - срок исполнения обязательств и/или возврата денежных средств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.


9. Прочие условия, экстренная помощь туристу.

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его принятия СТОРОНАМИ, оформления о оплаты ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ Заявки в электронной системе и действует до даты окончания Тура (даты окончания путешествия), указанной в Приложении. Все устные обещания RST TRAVEL по различным возможным вариантам Туров становятся недействительны с момента принятия настоящего Договора ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ, предоставление информации в соответствии с п.п. 4.8. , 5.10. осуществляется применительно к забронированному и Подтверждённому ТУРОПЕРАТОРОМ туристскому продукту (Туру), описанному в Приложении. Все Приложения, изменения и дополнения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

9.2. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК, пожелавший досрочно расторгнуть настоящий Договор, должен предупредить об этом RST TRAVEL в письменном виде на бумаге. До расторжения Договора СТОРОНЫ обязуются закончить все взаиморасчёты и погасить все взаимные задолженности.

9.3. Условия настоящего договора распространяются на всех туристов из группы туристов, упомянутых по тексту Договора и (или) в приложениях и сопроводительных документах. В случае бронирования туристских услуг по настоящему договору для несколько лиц одновременно ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК, оформляющий настоящий Договор, выступая от имени всех участников Тура (туристов из группы туристов), берёт обязательство довести до всех туристов из группы туристов всю полученную информацию, касающуюся порядка организации туристического обслуживания и обо всех положениях настоящего Договора.

9.4. При принятии Договора ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК вносит задаток в размере ориентировочно 50 % от предварительно рассчитанной стоимости туристского продукта (Тура), рассчитанной на основе размещённой ТУРОПЕРАТОРОМ на сайтах в сети «Интернет» информации (спецпредложения) по внутреннему курсу ТУРОПЕРАТОРА и согласно своей ЗАЯВКЕ (ЗАКАЗУ).

9.5. СТОРОНЫ признают в качестве юридически значимых документов документы в электронной форме, в том числе информацию в виде электронного кода, файла или отсканированные сам Договор о реализации туристского продукта и любые Приложения к нему, в том числе документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, за исключением претензий и рекламаций, предъявляемых только в письменном виде на бумаге.

9.6. По соглашению СТОРОН обмен между ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ, RST TRAVEL и ТУРОПЕРАТОРОМ любыми документами и любой информацией, в том числе и внесение в Договор изменений, может выполняться СТОРОНАМИ с использованием электронного документооборота посредством телефонной, электронной или иной связи, позволяющей установить факт отправки/получения СТОРОНОЙ информации и/или электронных документов в соответствии со статьями 434 и 452 ГК РФ. Любая информация и любые документы в электронной форме, Приложения, уведомления, изменения и дополнения к настоящему Договору переданные СТОРОНАМИ в электронном виде по каналам электронной связи посредством электронной почты, телефона, факса, сервиса коротких сообщений и СМС, через Личный Кабинет на Интернет сайте RST TRAVEL, ТУРОПЕРАТОРА или иного Третьего лица, а так же через любые другие средства связи или по устному согласованию СТОРОН иным способом - составляют единый Договор о реализации туристского продукта и являются неотъемлемой его частью.

9.7. После предоставления ТУРИСТУ и/или ЗАКАЗЧИКУ личного идентификационного номера ему предоставляется доступ (пароль) в систему бронирования RST TRAVEL на сайте www.rsttravel.ru через IP-сеть Интернет для возможности осуществления ТУРИСТОМ и/или ЗАКАЗЧИКОМ он-лайн бронирования в режиме реального времени туристских продуктов и иных услуг с дистанционным обслуживанием в он-лайн Системе через IP-сеть RST TRAVEL (сеть Интернет). ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК несет полную материальную ответственность за все ЗАЯВКИ (ЗАКАЗЫ) и брони, произведенные через его пароль при использовании его личного идентификационного номера.

9.8. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК в соответствии с № 152-ФЗ "О персональных данных" дает своё согласие, подтверждает наличие согласия лиц, внесенных им в ЗАЯВКУ на бронирование и разрешает RST TRAVEL получать, собирать, передавать Третьим лицам, хранить и использовать персональные данные всех указанных в Приложениях лиц (ТУРИСТОВ), а также свои собственные, и даёт согласие на получение от RST TRAVEL дополнительной информации, в том числе и рекламно-информационного характера.

9.9. Во время осуществления путешествия ЗАКАЗЧИК (ТУРИСТЫ) имеют возможность обратиться за оказанием экстренной помощи к объединению туроператоров в сфере выездного туризма: Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, сайт www.tourpom.ru , электронная почта E-mail: secretary@tourpom.ru , Тел./факс: +7 (495) 981-51-49 или 8-800-100-41-94 (круглосуточно).

9.10. ТУРИСТ и/или ЗАКАЗЧИК предупреждён:

  1. - о различающейся в разных странах условности классификаций (звёздности) отеля и состава (концепции) услуг в нём предлагаемых, о типах условий проживания (размещения) и питания, о существовании и об условиях расчётного часа заселения и выселения из отеля;

  2. - о возможности только с согласия ЗАКАЗЧИКА на возможную замену части туристских услуг с сохранением категории звёздности отеля или с предоставлением услуг более высокого класса (уровня) без дополнительной оплаты;

  3. - о требованиях, предъявляемых государственными органами стран к загранпаспортам и иным въездным/выездным документам;

  4. - о необходимости соблюдения условий страхования и о рекомендациях приобретения расширенной медицинской страховки;

  5. - о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания;

  6. - о состоянии природной среды о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте отдыха;

  7. - о существовании риска опасностей, с которыми возможна встреча при путешествии;

  8. - о необходимости иметь денежные средства минимально для путешествия и въезда в страну временного пребывания;

  9. - о рекомендациях страхования риска невозможности совершить путешествие (невыезда), что подтверждает своей подписью.